关于我们
广州通则康威科技股份有限公司（以下简称“通则康威”）是一家深耕通信领域二十余年的高科技企业，总部位于粤港澳大湾区的核心区域——广州南沙。公司专注于为全球电信运营商及行业客户提供泛物联网终端及行业智能解决方案，致力于推动全球宽带及各行业的数字化转型发展。
通则康威以客户需求为中心，凭借在宽带接入底层技术领域的前瞻性优势，赢得了广大用户的广泛认可。公司在广州、深圳、上海设立了研发中心，并在欧美、亚太、中东、非洲以及北京、香港等地开设分公司和办事处，构建了辐射全球的营销服务网络，为海内外100多个国家和地区的客户提供本地化、一站式的专业化服务。
核心业务与技术优势
通则康威的产品矩阵涵盖了4G/5G FWA（固定无线接入）、光传输终端（ONT）、工业网关、FTTR、云电脑、天通卫星终端、随行数据终端、Wifi路由器等全领域宽带接入终端系列产品，满足客户多样化的需求。
在技术创新方面，通则康威在5G FWA领域取得了多项核心专利技术，FWA终端累计出货量稳居全球前三。此外，光传输终端（ONT）适配全球主流光传输网络方案，受到越来越多网络服务商的青睐。公司还推出了5G UIS、5G UHL、5G&PON Hybrid CPE等固体融合解决方案，为用户提供高可靠、不间断的网络体验。
以客户需求为中心，通则康威不断创新，满足客户定制化需求，并对客户满意度追求极致。通过挖掘网络连接的潜藏价值，公司致力于打通千行百业的数字命脉，为全球ICT基础设施领域注入更多可能性。
市场与技术创新
通则康威每年将企业营收的10%用于自主研发与技术创新，展现了对技术驱动发展的坚定投入。公司拥有人数占比50%以上的研发团队，其中88%以上的研发人员具有本科及以上学历。研发团队持续跟踪通信技术发展趋势，推出高品质产品，助力全球客户实现数字化转型。
在市场布局方面，通则康威依托强大的研发能力和完善的服务体系，快速响应客户需求，为全球电信运营商及行业客户提供专业化、本地化的服务。
企业荣誉与实力
通则康威多次获得国家级和省级荣誉，包括国家级专精特新“小巨人”、国家高新技术企业、2024年广东省省级制造业单项冠军企业、2021年广东省专精特新企业以及2023年广州市“四化”赋能重点平台等。同时，公司还设有广东省5G CPE/无线路由器工程技术研究中心和广东省博士工作站，进一步彰显了其在行业内的领先地位。
公司团队由二十余年通信设备研发经验的核心骨干组成，是国内最早从事CPE产品研发的知名团队之一。从成立初期的几十人，公司迅速发展到超过500人的规模，并在深圳、上海等地设立子公司，研发人员占比高达60%左右，充分体现了强大的技术实力和创新能力。
三大核心优势
通则康威的成功得益于其三大核心优势：
1. 行业聚焦，持续创新：公司深耕通信领域，持续跟踪技术发展，推动产品迭代，为客户提供领先的解决方案。
2. 以客户需求为中心，灵活定制：根据客户需求提供定制化服务，追求极致的客户满意度。
3. 完善的服务体系，快速响应：通过辐射全球的营销服务网络，为客户提供本地化、一站式的专业化服务。
展望未来
立足于通信技术的快速发展，广州通则康威科技股份有限公司将继续深耕宽带接入终端及智能解决方案领域，为全球电信运营商及行业客户提供高品质的产品与服务。凭借强大的研发能力、灵活的定制化服务和完善的全球化服务网络，通则康威将为全球宽带接入和数字化转型贡献更大的力量。
售后优势
1. 规范的管理体系
▪质量管理体系：公司通过ISO9001质量管理体系认证，确保产品和服务质量的一致性和可靠性。
▪售后服务体系：建立了一套完善的售后服务体系，能够及时响应和处理客户的问题和需求。
2. 高效的服务响应
▪快速响应：公司能够快速响应客户的服务请求，提供及时的技术支持和解决方案。
▪服务网络：在全国范围内建立了广泛的服务网络，确保客户能够便捷地获得售后服务。
3. 专业的服务团队
▪高素质团队：公司拥有一支高素质的服务团队，具备丰富的通信行业经验和专业知识。
▪持续培训：通过持续的培训，提升服务团队的专业技能和服务水平。
4. 客户满意度
▪满意度高：通过客户满意度调查，公司获得了较高的客户满意度评分，表明其服务质量和客户体验得到了客户的认可。
▪持续改进：公司根据客户反馈不断改进服务流程和质量，提升客户满意度。
5. 服务创新
▪创新服务模式：公司不断探索和创新服务模式，如提供远程支持、在线诊断等服务，提高服务效率和客户满意度。
▪增值服务：提供增值服务，如定期维护、预防性检查等，帮助客户延长设备使用寿命，减少故障发生。
6. 透明化服务
▪透明流程：公司提供透明的服务流程，让客户清楚了解服务内容和进度。
▪客户沟通：通过多种渠道与客户保持沟通，及时传递服务信息和进展。
7. 售后保障
▪保修政策：提供长期的保修政策，确保客户在产品使用过程中得到充分的保障。
▪应急响应：在紧急情况下，提供快速的应急响应服务，减少客户损失。
